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慶陽市“12345”政務(wù)熱線（市長熱線）于2018年9月開通運(yùn)行，主要受理公眾日常生活中對于各類政策和公共事項的咨詢，涉及政府公共管理和公共服務(wù)的投訴，對本市公共管理、公共服務(wù)和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的意見建議，是政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、了解社情民意的重要平臺。作為一條非緊急類政務(wù)服務(wù)熱線，慶陽市“12345”政務(wù)熱線（市長熱線）發(fā)揮著連接政府部門和廣大市民的橋梁紐帶作用。為更好地展現(xiàn)服務(wù)形象，擴(kuò)大熱線的傳播力與影響力，現(xiàn)面向社會公開征集標(biāo)識(Logo)圖案，有關(guān)細(xì)則公告如下：

一、征集對象

熱愛、支持和關(guān)心慶陽市“12345”政務(wù)熱線（市長熱線）的個人和組織均可參加投稿。

二、作品要求

1.設(shè)計要求。（1）富有傳播力和辨識度。投稿作品應(yīng)在充分展示慶陽市“12345”政務(wù)熱線（市長熱線）線為民辦實事、服務(wù)群眾走在前的服務(wù)理念，結(jié)合慶陽地域特色，具有較強(qiáng)的傳播力和影響力。（2）投稿作品必須是原創(chuàng)作品，杜絕抄襲、雷同，嚴(yán)禁侵犯他人的著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)，不得違反國家法律法規(guī)。

2.提交要求。（1）投稿作品需以JPG格式和矢量圖兩種形式提交。（2）投稿請說明設(shè)計思路與創(chuàng)意，并附作者姓名、聯(lián)系電話。

三、作品評選

投稿作品由慶陽市“12345”政務(wù)熱線（市長熱線）組織專家分別從畫面、內(nèi)涵、辨識度與傳播力三個方面進(jìn)行評選，錄用作品頒發(fā)榮譽(yù)證書和紀(jì)念品。

四、征集時間及投稿方式

1.征集時間：即日起至2021年5月20日

2.投稿方式：電子郵箱：353267563@qq.com

3.聯(lián) 系 人：秦陽、柳乃琪；

咨詢熱線：0934-8613399，13309343239

五、相關(guān)聲明

1.應(yīng)征作品必須是應(yīng)征者按照本啟事要求獨(dú)立完成的原創(chuàng)作品，此前未以任何形式公開發(fā)表或使用過；應(yīng)征作品不得侵犯他人著作權(quán)等合法權(quán)利，否則由此引發(fā)的一切責(zé)任由應(yīng)征者承擔(dān)。

2.應(yīng)征作品一經(jīng)采用，其著作權(quán)、所有權(quán)、修改權(quán)、使用權(quán)等一切相關(guān)權(quán)益即全部無償永久性歸慶陽市“12345”政務(wù)熱線（市長熱線）所有，慶陽市“12345”政務(wù)熱線（市長熱線）有權(quán)對其進(jìn)行修改、使用、開發(fā)、授權(quán)或保護(hù)等活動。應(yīng)征者不得自行使用或轉(zhuǎn)讓給第三方使用。

3.應(yīng)征方案一經(jīng)提交，即視為同意并接受本啟事的所有約定。

4.本次活動的解釋權(quán)歸慶陽市“12345”政務(wù)熱線（市長熱線）所有。

六、相關(guān)介紹

慶陽市“12345”政務(wù)熱線(市長熱線)服務(wù)中心自2018年9月開通運(yùn)行以來，在不斷總結(jié)經(jīng)驗中力求完善，在積極探索中謀求發(fā)展，始終堅持“群眾訴求無小事”的理念，做到“把群眾的事當(dāng)作自己天大的事”，著力規(guī)范處辦流程、強(qiáng)化話務(wù)人員溝通能力，不斷升級平臺功能，把提高辦件質(zhì)量和效率、提升群眾滿意度視為熱線工作的生命線。

在保障熱線穩(wěn)步運(yùn)行的同時，積極探索服務(wù)群眾新模式，開創(chuàng)了“即時辦結(jié)”處置模式，創(chuàng)建了“一對一”話務(wù)服務(wù)機(jī)制，積極與部門聯(lián)動，千方百計解決市民“急難愁盼”的事，通過周報告、月分析為全市各級政府和部門(單位)科學(xué)決策提供信息支撐。

2020年，慶陽市“12345”政務(wù)熱線(市長熱線)服務(wù)中心在甘肅省率先開通了“慶陽12345”抖音、快手官方號，以短視頻形式將市民咨詢高頻事項和有關(guān)政策通過四個版塊進(jìn)行解讀、宣傳，打造“政策掌上看、訴求指尖辦”的熱線服務(wù)新模式。目前正在積極籌建微信公眾號，拓寬市民反映問題的方式和受理渠道，積極踐行網(wǎng)上群眾路線，徹底打通熱線服務(wù)群眾的“最后一公里”。

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